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这个图片来自Madeleine Reddon

记得很早以前写过一篇对推和拉交互设计的文章，昨天看到同事又犯了一个类似的问题，觉得很有启发，所以再把这个问题延伸一下。

情景是这样的：

从办公楼进入公司停车场必须穿越两扇门，这两扇门的设计与上图非常类似，但是问题出在从里到外，第一扇门是推开的，而第二扇同样的设计，则需要拉才能打开。因为对把手理解的延续性，同事在第一次推开门后，会毫无考虑的继续去推第二扇门，结果自然是遇到很尴尬的场面。

而最引起我注意的是，这样的出错不止发生了一次。也许你会笑话我的同事没有记性，或者楼宇设计的欠考虑。但这样的问题在我们生活中何尝不是处处可见，因为这次体验，让我联想起了我的V3手机，先把面板图设计找出来看看：

这个界面“问题”出在哪里呢？

主要是想说上图那四个被highlight的按钮：左右操作按钮，拨打按钮，电源/结束按钮。

为什么觉得他们有“问题”？

在上面的左右按钮，左边一般是取消或退出的消极功能（上图中我用红色表示），右边是进入或确认的主动功能（上图中我用绿色表示）；

而下面的的拨打和结束按钮，从逻辑上看，就和上面的功能性相反，取消或说挂断电话需要按右边的结束按钮，确认拨打怎么左边的拨打按钮。

也可以说这样的设计并没有带来很大的困扰，就像上面的门把手的例子，大家一样可以最后把门打开，或记住下次不要再犯那样的错，但是从这两个问题里我们可以看到一个交互被习惯的延续特性： 用户在操作产品的交互过程中，往往会对已经认知或重复的操作产生惯性意识，从而忽略接下来的操作细节，这应该可以称为交互惯性，或叫惯性盲点。

所以，如果已经建立了一个用户习惯了的操作流程，就不要试图改变它的一致性而给用户带来不必要的困扰，哪怕这个改变自身并没有什么问题。

个人观点，仅供参考！